1、該團為散客拼團，由“天山快車”火車散客服務中心統一接待安排。
2、最晚在出行當天上午12：00前您將接到發團員的短信和電話通知，敬請留意，保持電話暢通。集合時間請參考行程中標注時間，具體時間請以發團員短信和電話通知為準。
3、因人力不可抗拒因素（自然災害、交通狀況、政府行為等）造成行程的費用增加由客人自理，未產生的費用本公司將不退還。我社可以作出行程調整，盡力確保行程的順利進行。實在導致無法按照約定的計劃執行的，因變更而超出的費用由旅游者承擔。
4、持老年證、記者證等按規定獲（免或優惠）票價的游客，進入景區購買門票之前告之導游辦理。進入或離開景區后，無法再辦（免或優惠）票價。旅游者因個人原因臨時自愿放棄游覽、住宿等，費用按旅行社協議價格退款。
5、自費項目導游將根據實際情況向游客推薦，游客自愿自主，如車上不夠一半人數參加將取消該項目。自費不參加人員，請下車后在導游安排的指定區域自由活動（安全的需要），等候時間為參與者的游覽時間。
6、火車票為硬臥，如需升級為軟臥，需補往返差價200元/人；1.2以下小孩由大人陪同上火車免票，1.2—1.5米小孩須買硬座的半價兒童票上火車（無鋪無座）。
7、在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證行程游覽不受影響，行程的出發時間可能會提早，導致不能正常享用酒店早餐。導游會與客人溝通建議跟酒店協調打包早餐或者自備早餐。
8、行程中的車程時間為不堵車情況下的參考時間,不包含景點的游覽時間；在景點不減少的情況下，依照客人意見我社有權調整游覽的先后次序，投訴以當地接待社旅游意見單為準，請各位游客如實填寫，若虛假填寫、不填寫默認為無接待問題，回程后再行投訴，我社將不予受理。如對我社接待不滿意的請在第一時間與我社聯系，以便我社協調處理。
9、那拉提是未完全開放旅游區，如有外賓到那拉提派出所登記護照信息即可，必須入住涉外賓館，巴音恕不接待外賓；
10、出團前請檢查身份證是否過期并攜帶身份證原件，小孩請攜帶戶口本本人頁原件；
11、運管站規定小孩乘車必須有獨立座位，小孩參團應至少報名餐和車費，如產生其它費用請家長自理；
12、建議游客購買個人旅游意外保險，20元/人最高保額20萬元，本社可代買；
13、那拉提景區區間車有三條線路，根據游覽時間只能安排其中一條線路，導游根據實際情況少數服從多數的原則安排。
14、賽里木湖景區構造特殊，全湖一圈90公里都可欣賞湖面景色。旺季區間車有限，為方便旅游團體，購買區間車票后也
可乘坐旅游大巴進入景區，避免長時間排隊等待、擁擠、延誤行程等情況。
? 那拉提、巴音布魯克、喀納斯等山區景區，早晚溫差大，太陽輻射強，通常是“早穿皮襖午穿紗”，請帶好便于更換的厚薄相宜的衣物，及防曬霜、遮陽傘等物品；本產品行程實際出行中，在不減少景點且征得客人同意的前提下，導游、司機可能會根據天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調整（如調整景點游覽順序等），以確保行程順利進行。
行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。
團隊行程中，非自由活動期間，如您選擇中途離團，未完成部分將被視為您自行放棄，不退還任何費用。
從烏魯木齊站乘坐火車，請提前至少1.5小時到站，勿因安檢人流問題錯過班次。
旅游者請保管好隨身貴重物品，如遺失物品本社義務協助尋找或報案，但不負責賠償；
新疆有與內地有2 小時時差，在新疆旅游，均以北京時間為準，請自我調整。
游覽時寺廟、清真寺時嚴禁拍攝，拍攝人物時，尤其是僧侶、婦女，取景前一定要經對方允許。
新疆安檢嚴格，不只機場、酒店、商場、公園要安檢，路途中也經常需要下車過檢查站刷身份證。
新疆地域廣袤，景點間距離較遠，要做好車程漫長的心理準備。
旅游活動和自由活動期間，旅客須注意自身及隨行未成年人的安全，騎駱駝等自費項目具有一定的危險性，在參加時請遵守景區的安全提示，自費購票時請索要保險票據；并根據健康情況量力而行，切勿做危險動作拍照，旅途中因疾病帶來的傷害，由游客自行承擔責任。