健康說明：旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅游過程中出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就近送往當地醫療機構檢查治療。
未成年人和老人保護：未滿 18周歲的未成年人和65歲以上老人須有成年人陪伴方可參團。老人參團，必須由家人及子女在了解行程后，確保參團者身體健康，同意并且簽訂書面參團安全聲明書。與老人或兒童一起報名參團的成人即為老人和未成年人參團過程中的監護人，有責任和義務做好未成年人和老人的安全防范工作。因服務能力所限，無法接待 80 周歲以上的旅游者報名出游。
旅行必備：
1、出行請您攜帶與簽訂合同時所留證件號碼一致的身份證原件，小孩戶口本本人頁原件，1.2以下小孩由大人陪同上火車免票，1.2—1.5米小孩須買硬座的半價兒童票上火車（無鋪位），1.5以上小孩跟大人同價。
2、請攜帶旅行充電器或充電寶、手機相機存儲卡，以免不便。
3、新疆地區早晚溫差較大，請您準備適宜的衣物、墨鏡、雨傘、防滑的旅游鞋，喀拉峻草原注意防暑和防曬。
旅行季節：伊犁最佳旅行季節為6-9 月，此時的草原一片碧綠，還有野花盛開，而且氣候適宜；這個季節也是伊犁的旅游高峰期，專列、散客、團隊、自駕等形式出游的人非常多，去伊犁的人也很多，所有人都需要排隊進入景區。
安全防范：
1、旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，參觀前請您注意聽景區工作人員或導游講景區安全注意事項，并且在游覽過程中嚴格遵守。
2、旅游活動中請您必須注意自身安全和隨行未成年人、老人的安全。保管好個人財物，貴重物品隨身攜帶并妥善保管好證件、火車票等。入住酒店時貴重物品請寄存酒店前臺。
3、下雨時請注意景區路況小心慢行，用餐時請注意餐廳地面，入住酒店時請注意衛生間地面，小心滑倒摔傷。
4、自由活動期間請務必注意您的人身和財產安全，需要幫助時請聯系我們。