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云南將一一整治不規范旅游現象 一站式解決受理投訴
發表時間:2015/11/5 8:59:21來源:網絡瀏覽量:8102
昨日,正好是《旅游法》實施百天,其對旅游市場各方面產生的影響已顯現出來;今年伊始,云南發生兩起導游辱罵游客事件,引起各方關注。昨日,云南省旅游發展委員會黨組書記、主任段躍慶做客金色熱線,在1個小時的互動時間里,網友、聽眾就導游社會保障不健全、低于成本價出團如何監管等問題展開討論。段躍慶表示,今年我省將在導游的薪酬等管理制度上進行改革,規范管理旅游市場。對游客的投訴,段躍慶坦承,云南的旅游市場確實存在薄弱環節,游客的投訴能起到警示作用,有了問題不怕,關鍵是要依法依規及時處理,給投訴人、網民一個交代、一個回應。為了能使游客在維權時更加方便,目前有關方面正在加緊建設統一的投訴受理中心。
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