從《旅游法》在“十一黃金周”實行以來，自治區旅游局工作人員犧牲假期時間，不遺余力地對新疆旅游市場大力監管，多次對景區景點和旅行社明察以及暗訪。其中大多數的景區和旅行社都做的比較到位，只有少數旅行社對《旅游法》的認識不夠，對企業的管理不到位，沒有按照《旅游法》的有關條款進行工作調整
　　10月6日，自治區旅游局的工作人員進行了一次暗訪，在不說明身份情況下，直接付錢跟團參加天山天池一日游。在跟團出游的過程中，發現這家旅行社存在不少問題。首先，游客沒有被告知這是哪家旅行社，是后來經過打聽才知道是新疆同程國際旅行社，這家旅行社沒有與游客簽訂旅游合同，沒有給游客發放線路行程內容，游客付錢之后沒有收據發票之類的票據，更嚴重的是同一個旅行團不同價，價格高的有300元/人，價格低的有260/人，這些都是違反《旅游法》的。
　　其次，導游在旅游的一整天里，并沒有出示他的導游證。在車輛出發后，一路上導游講解的內容很少，缺少游客在景區內的安全注意事項和文明出游的相關內容，并且應該多向游客講述一些新疆的民俗風情等，這些都是導游要講解的基本內容。
　　來到景區，導游對天山天池的講解只有很少的一部分，這對于外地游客了解天山天池景區基本無法起到作用。在景區內有乘坐游船的自費項默雖然屬于自愿，但導游在說這項自費項目的時候，語氣比較生硬，“你不坐游船，3個小時你就干站著”，這是導游的原話。最終，一部分游客選擇坐船，導游告訴游客，坐船結束后自由活動，另一部分游客沒有安排，直接自由活動。這是違反《旅游法》的規定，在《旅游法》中，有明確規定，如果有游客自愿選擇自費項目后，要把沒有選擇自費項目的游客進行妥善安排。
　　旅游行業是綜合的服務行業，游客花錢，就是為了方便，為了得到各項優質的服務，如果服務不到位，誰還愿意參加旅行團，旅游行業如何能夠健康穩定的發展下去。